SILABRASI SIGAP
Kabupaten Sumbawa
Platform digital evaluasi kelembagaan dan kualitas pelayanan publik untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efektivitas layanan pemerintah daerah.
Layanan Evaluasi Utama
Tentang SILABRASI SIGAP
Kabupaten Sumbawa
Sistem Kolaborasi Evaluasi Kelembagaan dan Pelayanan Publik Kabupaten Sumbawa bertujuan meningkatkan kapasitas kelembagaan perangkat daerah melalui digitalisasi evaluasi serta proses administrasi dan partisipasi masyarakat.
Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur utama yang mendukung analisis keputusan kelembagaan serta meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efektivitas layanan publik.
Evaluasi Kelembagaan dan Pembinaan Penataan Perangkat Daerah
-
Evaluasi Kelembagaan
Mengukur Skor Komposit Kelembagaan yang mencerminkan efektivitas organisasi dari sisi struktur dan proses sebagai kemampuan mengakomodir kebutuhan internal serta adaptasi terhadap dinamika lingkungan eksternal. -
Kematangan Kelembagaan
Mengukur Tingkat Kematangan Perangkat Daerah secara berkala dan terstruktur.
Kualitas Pelayanan Publik
- Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) — Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.
- Laporan Survei dan Tindak Lanjut — Menganalisis hasil survei dan menindaklanjuti masukan masyarakat.
- Forum Konsultasi Publik (FKP) — Wadah interaktif bagi masyarakat menyampaikan aspirasi dengan jaminan tindak lanjut.
- Standar Operasional Prosedur (SOP) — Penyediaan serta evaluasi berkala SOP layanan publik.
- Standar Pelayanan (SP) — Menjamin pelayanan sesuai standar dan menindaklanjuti perbaikan bila diperlukan.
Dengan hadirnya sistem ini, proses pengambilan keputusan Tim Pelaksana Bagian Organisasi dapat lebih efektif dan masyarakat dapat lebih mudah berpartisipasi dalam pengawasan serta perbaikan layanan publik.
Dokumen dan Regulasi
Pelayanan dilaksanakan berdasarkan dasar hukum dan peraturan perundangan yang berlaku serta dokumen pendukung lainnya.
Daftar Dokumen dan Regulasi
| No | Nama Dokumen | Aksi |
|---|---|---|
| 1 |
Permenpan 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
|
Lihat |
| 2 |
PERMENPAN NOMOR 14 TAHUN 2017
|
Lihat |
| 3 |
SE SKM Nomor 12 Tahun 2023
|
Lihat |
| 4 |
Surat Deputi tentang Pelaporan SKM
|
Lihat |
| 5 |
Materi Paparan Standar Pelayanan
|
Lihat |
| 6 |
Paparan Kebijakan SKM Tahun 2023
|
Lihat |
| 7 |
Paparan Monev FKP NTB
|
Lihat |
| 8 |
Paparan Monev FKP Riau 2024
|
Lihat |
| 9 |
Paparan Monev SKM NTB
|
Lihat |
| 10 |
Paparan SKM 2024
|
Lihat |
| 11 |
Paparan SKM_Sosialisasi SKMFKP
|
Lihat |
| 12 |
Paparan Sosialisasi FKP Mei 2024
|
Lihat |
| 13 |
Paparan Standar Pelayanan Mei 2024
|
Lihat |
9 Unsur Survey
Disusun berdasarkan Permenpan-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya / Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Publikasi
Pemkab Sumbawa melakukan evaluasi berkala terhadap hasil survei sebagai patokan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Survey Kepuasan Masyarakat
Tahun 2026
Laporan Perangkat Daerah — SKM, FKP, SOP & SP Tahun 2026 Semester I
| No | Nama Perangkat Daerah | Laporan | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A | B | C | D | E | F | ||